Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En Nexial Lab nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Todo ello conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Únicamente los que nos facilitas voluntariamente:

• A través del formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), email, teléfono (opcional), área de interés y el contenido del mensaje.
• Si nos escribes por email o nos llamas: los datos que incluyas en tu comunicación.

Adicionalmente, y por motivos de seguridad y prevención de abusos, al enviar el formulario se registra la dirección IP de origen y la fecha del envío.

No recogemos datos de navegación con fines de analítica, perfilado ni publicidad. Esta web no utiliza Google Analytics ni herramientas equivalentes.

3. Para qué los usamos y con qué legitimación

Finalidad	Base jurídica
Responder a tu consulta y mantener la comunicación derivada de ella	Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla del formulario
Elaborar y remitir propuestas de servicios que nos solicites	Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Prevenir el envío automatizado y abusivo de formularios	Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD)
Solo para clientes de Twin: informarte de actualizaciones y mejoras aplicadas a tu propio agente, incluidas las derivadas de la evolución de los modelos de inteligencia artificial del mercado	Ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD)
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas, ni te damos de alta en ninguna lista de correo por el hecho de escribirnos. Las únicas comunicaciones que enviamos sin que las pidas expresamente son las de servicio a clientes de Twin, descritas más abajo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en relación profesional: hasta 12 meses desde el último contacto, y después se eliminan.
• Consultas que sí derivan en relación profesional: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción (hasta 6 años en materia mercantil y fiscal).
• Registros de seguridad del formulario: 12 meses.

Puedes pedirnos la supresión antes de esos plazos en cualquier momento.

5. A quién se los comunicamos

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros. Únicamente acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

Proveedor	Servicio	Ubicación
Hostinger International Ltd.	Alojamiento web y correo electrónico	Unión Europea
Google LLC	Servicio de tipografías web (Google Fonts)	EE. UU., con cláusulas contractuales tipo

Los servidores que alojan esta web se encuentran en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo la conexión a Google Fonts que se describe en la política de cookies, que puede implicar el tratamiento de la dirección IP por parte de Google LLC.

Además, podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas y a los órganos judiciales cuando exista obligación legal de hacerlo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos («derecho al olvido»).
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La web se sirve íntegramente bajo conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes recibidos está restringido al titular.

Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en los plazos legalmente previstos.

8. Datos de menores

Los servicios de Nexial Lab están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos de inmediato.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello pudiera causar.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.